Perguntas Frequentes
1)Qual o tempo para ativação de minha conta?
Contas são ativadas diariamente inclusive em finais
de semana e feriados após confirmação do pagamento e em menos de 24hs.
Apenas aguardamos a confirmação do pagamento.2)Qual o tempo de resposta do suporte24hs?
O mesmo prazo de no máximo 2 horas em horário normal
e 12 horas nos feriados e fora do horário comum. A maioria dos chamados
é respondida em até 15 minutos.3)O que é um domínio dependente?
É um domínio compartilhado com um domínio principal,
pode ter emails, acesso ftp, do tipo www.dominio.com.br, a única
diferença é que não tem painel de controle próprio ficando dependente do
domínio principal.4)Isso significa que posso registrar mais do que
um domínio em meu plano?
Sim. E também pode reservar domínios e
redirecioná-los para uma página dentro do site principal que você
quiser.5)Como funcionam os DNS?
Você vai usar nosso DNS fornecido em no máximo 2 horas em horário normal e 12
horas nos feriados e fora do horário comum, após a confirmação da
transação.
6) Sobre a política anti-spam de tolerância
zero?
Infelizmente a e-augusti reserva-se ao direito de
cobrar multa dependendo do incidente e isso se deve ao fato de que
certas pessoas agem de má fé quando contratam hosts. Você pode enviar
quantos email quiser para suas listas de desde que não hajam padrões que
indiquem spam. Fazem parte dos padrões listas enviadas por outros
dispositivos que não o painel de controle oficial do site, listas com
emails redundantes ex. @a, @b, @c, dentre diversos outros fatores.
Analistas de rede dos data-centers e centrais de roteamento podem cobrar
taxas do servidor e-augusti por problemas desta natureza.7)Como funciona a banda de transferência?
Você pode dispor da banda de transferência para
todas atividades do seu site desde acesso http, ftp, smtp e outros. Caso
a banda estoure você será notificado e mais recursos serão
automaticamente contratados a sua nova conta.Os preços pelo excedente são proporcionais ao custo de nosso planos.
8)Vocês não garantem todo tipo de backup?
Não. Você deve ter seu próprio backup, apesar de
nossos servidores terem backups diários problemas físicos podem causar
um atraso na versão atual de seu site e no nosso período de backup
usualmente a cada madrugada. Por isso fica impossível garantir backups
reais de cada momento. Os backups dependendo do tipo e tamanho podem
acarretar custos quando precisamos regravar de fita dat para cd. Fazemos
backups frequentes para restauração de emergência sem custos porém sites
com mais de 1GB de espaço devem ter seus próprios para evitar problemas.9)Vocês prestão serviços personalizados?
Sinta-se à vontade para enviar solicitações de
orçamentos de serviços personalizados em nosso suporte.
Saiba mais sobre nosso desenvolvimento personalizado. 10)Vocês prestam suporte ao comércio eletrônico?
Sim, e também desenvolvemos lojas virtuais e
catálogos eletrônicos11)Como posso conhecer a loja e-augusti e saber
se ela é a melhor para minha necessidade?
Clique em
http://www.e-augusti.com/loc_catalogo
para ver um catálogo virtual, ou em
http://www.e-augusti.com/loc_loja para ver uma loja virtual, e
ainda em
http://www.e-augusti.com/autos para ver uma loja virtual de
automóveis em forma de catálogo.
12)Posso fazer um upgrade ou downgrade de minha
conta sem custo algum?
Sim. Você pode contratar mais recursos ou diminuir
sua conta sem qualquer custo.13)O comércio eletrônico é grátis?
Não. Fazemos toda a adequação da loja à necessidade
do cliente e cobramos por este serviço. Entre em contado conosco para
uma cotação sem compromisso.
14)Como faço para instalar a loja?
Você não terá nenhum trabalho, faremos todo o
desenvolvimento e configuração para você. Cabendo a você cadastrar os
seus produtos e gerênciar sua loja.15)Quais são as funções da loja?
3 Idiomas, Administração on-line, vitrine dinâmica,
funções do cliente, carrinho real, funções de b2b e b2c, cartões de
crédito, fretes dos mais variados tipos, caixa de ofertas, lista
de preferências, criptografia rc4, e muitas outras.Solicite informações agora mesmo!
16)Vocês podem instalar e personalizar o meu web
site ou loja virtual?
Você deve pedir orçamentos detalhados ao nosso setor
no suporte. Os planos de hospedagem incluem suporte por email todos os
dias, a qualquer hora. Isto não inclui horas de desenvolvimento de
criação ou programação de qualquer tipo.17)Porque algumas telas do painel de controle
estão em Inglês?
Usamos os melhores softwares do mundo de gestão de
internet hosts (helm) e por isso muito ainda não está traduzido.
Entretanto algumas interfaces e webmail estão disponíveis em diversos
idiomas além do português. Estamos trabalhando para facilitar 100% nosso
serviço. Você receberá manuais traduzidos e instruções, além do suporte
integral via email. As respostas são quase instantâneas. Obrigado pela
compreensão. 18)Onde fica seu Data Center?
Possuimos servidores no Brasil e nos EUA. Dispõe de
segurança e monitoramento 24hs, analistas treinados, seguro contra todo
tipo de danos, redes de altíssima velocidade, micros com dual processor,
links dedicados, servidores dns, http, ftp, smtp, e mais: Geradores
testados, localização Geográfica privilegiada, softwares de estabilidade
aprovada, salas climatizadas, 100% de privacidade.19)É obrigatório concordar com os Termos de Uso?
Nossos termos de uso são simples e devem ser lidos
periodicamente por todos os clientes e-augusti.
20)Depois que eu contratar seus planos existem
outros custos?
Não existem custos escondidos. Apenas os custos de
hospedagem dos planos. 21)Quero aceitar cartões ou emitir boletos no
meu site, como faço?
Após contratar a e-augusti, todas as suas dúvidas
serão analisadas caso a casoe tenha certeza que será bem atendido.
Ainda com dúvidas?
Acesse a página de suporte e abra um chamado.Já leu nossos termos de uso?